Competenza e disponibilità per un supporto tempestivo ed eccellente
Emme 3 è un punto di riferimento affidabile per ogni tipologia di servizio offerto, dal primo contatto con il cliente fino al post-vendita, garantendo un supporto continuativo lungo tutto l’arco di vita dello strumento. Il nostro servizio di assistenza tecnica è pensato, infatti, per offrire un supporto continuo e affidabile, assicurando il corretto funzionamento della strumentazione in ogni momento. Il nostro personale qualificato è a disposizione per installazione, posizionamento, manutenzione, calibrazione e verifica delle strumentazioni per mantenere l’installato in efficienza.
Team di assistenza dedicato
Il team service di cui ci avvaliamo è composto da 12 persone altamente qualificate e costantemente aggiornate grazie a training regolari presso i produttori. Questi professionisti sono distribuiti in diverse aree strategiche come Milano, Padova, Bologna e Roma, il che ci consente di mantenere un alto livello di competenza, essere sempre al passo con le ultime innovazioni tecnologiche e rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti. In caso di guasti o rotture, offriamo interventi di riparazione presso l’azienda cliente o presso il nostro laboratorio, per garantire massima sicurezza e il corretto funzionamento delle apparecchiature.
Soluzioni flessibili
Offriamo diverse tipologie di contratti per venire incontro alle esigenze specifiche dei nostri clienti. Le nostre formule includono visite manutentive ordinarie, qualifiche strumentali, particolarmente rilevanti nel settore farmaceutico, e contratti full risk per tutti gli strumenti critici che non possono rimanere fermi.
In linea generale, ogni contratto è personalizzato in base ad un’analisi approfondita della strumentazione del cliente e della sua importanza operativa. Per ogni tipologia di soluzione scelta, siamo in grado di offrire risposte in tempi rapidi.
Supporto continuo
Disponiamo di un magazzino ricambi centralizzato, che ci permette di garantire la disponibilità immediata dei componenti necessari per le riparazioni, e mettiamo a disposizione del cliente un servizio di help desk attivo cinque giorni su cinque, pronto a rispondere a qualsiasi richiesta di assistenza tecnica.
Il nostro impegno è fornire un servizio di assistenza tecnica che non solo risponda prontamente alle esigenze dei clienti, ma che offra anche soluzioni preventive per mantenere l’efficienza della strumentazione nel tempo.
